Кому подходит
- Удаленные владельцы серверов в Грузии
- Клиенты Colocation при аппаратном отказе
- Команды, которым нужен локальный осмотр или координация замены
АППАРАТНАЯ ПОДДЕРЖКА
Локальная аппаратная поддержка
Помощь с заменой компонентов, осмотром и диагностикой, когда ваша команда не находится в Грузии.
КОРОТКИЙ ОТВЕТ
Коротко
Аппаратная поддержка предоставляет локальный физический осмотр, замену компонентов и координацию RMA для серверов и связанной инфраструктуры в Грузии по авторизованному заданию.
АППАРАТНЫЕ РАБОТЫ НА МЕСТЕ
Компоненты и диагностика
RAM, SSD, HDD, NVMe, блоки питания, кабели, hot-swap устройства, физический осмотр и координация RMA с поставщиком.
Срок замены: Компоненты, которые есть в наличии и допускают замену, обрабатываются в приоритетном порядке по мере возможности. Более сложные случаи или отсутствующие на складе компоненты могут потребовать до 48 часов в зависимости от доступности деталей, типа оборудования и доступа к площадке.
ОБЪЕМ УСЛУГИ
Кому подходит, что входит и где проходит граница ответственности
Что входит
- Визуальные и компонентные проверки в согласованном объеме
- Замена утвержденных компонентов при наличии запасных частей
- Координация RMA с поставщиком, если это согласовано
Что не входит автоматически
- Гарантия на стороннее оборудование
- Компоненты, которые не включены или не предоставлены
- Неавторизованный ремонт или разрушительные действия
Как заказать
- Опишите неисправность и модель оборудования
- Подтвердите доступ и наличие запасных частей
- Согласуйте диагностику или замену
- Выполнение и передача статуса
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Короткие ответы перед заказом
Можете ли вы заменить неисправный компонент сервера?
Да, если работа авторизована, совместимый компонент доступен и задача входит в согласованный объем.
ЧТО ПРИСЛАТЬ НАМ
Как получить полезное предложение без длинного технического задания
Три вещи ниже обычно дают достаточно контекста, чтобы начать нормальный технический разговор.
Опишите цель
Расскажите, что должно быть готово в конце работы, а не только какие действия вы хотите выполнить.
Добавьте ограничения
Сроки, бюджет, предпочтения по оборудованию, ограничения доступа и существующие зависимости помогают дать точный ответ.
Укажите контакт
WhatsApp рекомендуется для быстрого предварительного диалога, а официальное предложение и номер обращения сохраняются в ServerGeorgia.
ПОСЛЕ ОТПРАВКИ ЗАПРОСА
Что происходит после отправки запроса
Проверяем объем запроса
Смотрим, достаточно ли информации и есть ли технические ограничения, которые нужно уточнить.
Формируем решение
Подбираем подходящую инфраструктуру или объем работ вместо отправки шаблонного прайса.
Подтверждаем стоимость
Предложение показывает ежемесячную стоимость, разовый платеж, срок договора, сроки выполнения и важные допущения.
Переходим к выполнению
После подтверждения ServerGeorgia остается вашим контактным окном для следующего этапа.
Нужна конфигурация под вашу задачу?
Отправьте технические требования, и мы подготовим предложение.