განსხვავება არის გადაწყვეტილების მიღების პროცესში
Remote Hands ასრულებს წინასწარ განსაზღვრულ მოქმედებას. Smart Hands საჭიროა, როცა ადგილზე ინჟინერმა უნდა შეაფასოს სიმპტომები, აირჩიოს ნაბიჯი ან იმუშაოს რთულ აპარატურის ან ქსელის რთულ პროცესზე.
Remote Hands გამოიყენეთ წინასწარ განსაზღვრულ დავალებაზე
კვების გადატვირთვა, LED-ის შემოწმება, ფოტო, სერიული ნომერი, მონიშნული კაბელი და დამტკიცებული ცხელი ჩანაცვლების ტიპური Remote Hands ამოცანებია.
Smart Hands გამოიყენეთ გაურკვეველი მიზეზის დროს
ჩართვის პრობლემა, RAID-ის მდგომარეობა, ქსელის პრობლემა, BIOS-ის დახმარება, სტრუქტურირებული კაბელირება ან რთული ჩანაცვლება უკვე ტექნიკურ დიაგნოსტიკას მოითხოვს.
სამუშაო დავალება უნდა იყოს ზუსტად შესრულებადი
აღწერეთ მოწყობილობა, კარადა, სიმპტომი, უკვე შესრულებული ნაბიჯები, დასაშვები შეფერხება და წარმატების კრიტერიუმი.
სერვისი გაურკვევლობის დონე-ით აირჩიეთ
თუ ინსტრუქცია არის "შეამოწმე ეს კაბელი", დაიწყეთ Remote Hands-ით. თუ ამოცანა არის "იპოვე რატომ არ მუშაობს სისტემა", დაიწყეთ Smart Hands-ით.